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辽宁新闻界 作者:李占芳 点击数: 更新时间:2010-6-21 14:54:34

□沈阳日报服务新闻部主任 李占芳

 

    李占芳,1987年毕业于南开大学中文系编辑专业,历任沈阳日报记者、农村部主任、经济部主任、服务部主任,曾获省优秀青年记者、沈阳市十佳编辑等称号,《下乡“数”树记》等十余篇作品获国家、省、市新闻一等奖。

 

    《民生连线》,是沈阳日报一档以民生新闻为主的新闻热线类栏目。此栏目与沈阳市政务公开办公室联手,以民生为出发点,以服务为定位,以互动为手段,实现效益最大化。栏目两年来共制作108期,累计为群众解答、解决2365个民生问题。

从“小民生”到“大民生”

    近年全社会兴起的“民生理念”,催生了媒体一大批民生新闻栏目,各媒体都先后开办了类似的新闻栏目。

    众多民生新闻栏目的兴起证明了民生新闻的生命力。但这一新闻范式的遍地开花,也显现其同质化和非理性的特征。如何从理论到实践上突破僵局、实现创新是众多新闻人苦苦思索的问题。

    当越来越多的民生新闻类栏目如“帮办”“有事您说话”等越办越相似、越办越难办时,沈阳日报的《民生连线》也面临着从琐碎化、同质化中突围。

    我们设计的《民生连线》是全新的沟通、对话、督促整改的平台,其权威性、互动性、实效性及即时性,要有别于新闻热线、监督热线、民生帮办等常规、传统民生新闻栏目。在不断磨合、摸索中,《民生连线》逐渐从稚嫩走向成熟,从随意、随机走向理性、科学。

    柴、米、油、盐是民生,下水道、马葫芦、煤气罐……也是民生,但这些都是小民生。而更多注目于那些与百姓生活息息相关的政策及走势的“大民生”,却是党报独有又无法替代的优势资源。

    盘活党报的这些资源,我们也从众多都市报民生新闻中实现突围。

“第二落点”上找“看点”

    新闻纸核心是新闻,“民生连线”如何做出新闻?

    从事新闻行当的人都知道:战线是记者的生命,拥有了战线就是拥有了新闻源。从新闻资源上看,负责《民生连线》的服务新闻部是个没“战线”的部门,记者没战线,怎么样出新闻?

  317北京新京报刊发了则《人社部:两地同时参保者限一地领养老金》的新闻,广为网络及各大媒体转载。这则新闻说的是,人力资源和社会保障部表示,跨省就业者在老家和新就业地两边都参保的,仅限在一地领取养老金。从政策上讲,这是一个早实施的“旧闻”,但从媒体和受众层面看,却是一则“首发”的新闻。

    这种在“第二落点”上找到的“第一看点”,正是《民生连线》栏目的最大特点。从去年开始,当我们的栏目走出单纯的“下水道”、“马葫芦”之类问题的“小民生”,强化新闻意识之后,我们在“第二落点”上找到了大量的独家新闻。

    《七月起市民可就近办护照》、《买到问题食品可索十倍赔偿》、《偿还商贷仍可提取公积金》、《够条件二级路可设场停夜车》、《单位陈欠采暖费不“挂钩”个人》、《灵活就业者可“灵活”缴医保》、《增发养老金 春节前进卡》、《三四级马路将开十条“短公交”》等等都是辽沈地区的首发新闻。

    由于《民生连线》联手沈阳众多的权威部门,栏目发布的大量内容,原本没“战线”不仅没因没战线而难“生存”,反而在连线中挖到了新闻富矿。

“第一时间”里做服务

    《民生连线》自开办以来,始终坚持民生视角,把普通百姓关心关注的问题作为报道重点,把服务作为报道的着力点。遇有重大民生问题,第一时间内连线相关部门,及时解决,引起读者的共鸣。

  为了使连线的服务及时到位,《民生连线》采取了“现场直播”的形式,市民连线权威部门到解决问题不落地。

    连线发的《乱排放残土车被逮个正着》、《环保执法车从报社直奔扰民现场》、《上午打电话 下午暖气就热了》……许许多多这样的稿件,不仅弥补了纸媒即时性不强的弱点,也增加了栏目的权威性。

    《民生连线》在每一期每一个版面每一篇报道中,实践着这种办栏理念。反映的都是人们在出行、就业、住房、上学、就医等遇到的具体问题。这些民生话题,每一件《民生连线》都做到高度关注,认真研究,妥善解决。

    近年,沈阳市私家车数量急剧增长,无论是在老小区,还是新小区,私家车停放已经成为居民倍感头疼的事。2009819,《民生连线》主题锁定此问题,请相关部门负责人来栏目做客。还将部分读者代表请到现场与专家直接对话。此举促成了住宅小区外二级路可设立夜间停车场的便民新规的出台。

    为了增强互动、更大范围挖掘线索,为广大读者服务,《民生连线》还与沈阳城建便民服务中心服务热线“12319合作,刊出便民服务中心电话,方便读者随时拨打;负责栏目的记者、编辑手机民生短信投诉热线24小时开机,方便群众及时快捷地反映情况。

诉求与话语对接的平台

  随着社会的开放,媒体所提供的不单单再是版面,更是话语权。而话语权的影响力也决定着媒体的价值。

    《民生连线》栏目的影响力就在于权威部门观点的呈现与把控,这个过程实际上就是媒体话语权的获得过程。在成本相当的情况下,这样的栏目所产生的附加值是其他栏目无法实现的。

    《民生连线》与部门联手的方式,将公共服务平台搭设在更高层面上。媒体能借助职能部门的力量,增强民生报道的权威性、实效性,而政府部门也能利用媒体受众面广、传播迅速的优势,加强政策宣传,将服务民生的种种措施广而告知。经过一段时间的探索,《民生连线》沿着文章做碎、内容做精、服务做细的思路,成为沈阳地面上集新政详解、行政监督、舆论监督和群众监督于一体,让市民群众更多地关注、参与、监督政府的工作,有效形成监督的合力。

    《民生连线》是政府职能部门的话语平台,也是市民的诉求平台。这种形式促进改善政府部门形象,利于政策得到群众的理解和支持;对于广大群众,提供了与政府部门面对面沟通、零距离接触的机会,还帮他们跟踪解决实际问题。我们感到这不仅仅是党报在新时期发挥沟通职能作用的成功尝试和有效运作,也是办报理念的创新,是党报职能的创新。

 

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